Smrt je pro mnohé stále tabu. Bojíme se o ní mluvit, abychom ji snad nepřivolali. Je součástí života od nepaměti, a přesto o ní nemluvíme. Rozloučit se s našimi milovanými je totiž jeden z nejtěžších úkolů, jaké nám život přinese. Pohřební služba Goodbye se snaží tyto nelehké chvíle zákazníkům co nejvíce usnadnit. Zákazníci si mohou například sepsat závěť, zařídit obřad nebo předplatit svůj vlastní pohřeb, a to vše online. Společnost také nabízí alternativní formy rozloučení, které nemusí probíhat nutně v kostele či obřadní síni.
Pohřební služba Goodbye se snaží dělat pohřebnictví jinak. Tento český startup, který založil Jiří Štěpánek 1. února 2021, se zaměřuje na online služby spojené s pohřebnictvím. Štěpánkův Startup momentálně funguje ve většině měst v České republice. V případě zájmu jsou však schopni dojet kamkoliv za poplatek navíc. Zbytek služeb funguje 100% online.
„Hlavně od mladších pozůstalých slýcháme stížnosti na nepříjemné prostředí některých pohřebních kanceláří – omšelé katalogy rakví a květin, hranou lítost či strojené chování personálu, které působí neupřímně,“ říká Lucie Koutková, PR manažerka Goodbye. Právě proto tato pohřební služba vznikla. Její úspěch potvrzuje nejen řada spokojených zákazníků, ale i ocenění za nejlépe hodnocenou pohřební službu roku 2025. Zakladatel Jiří Štěpánek navíc získal v roce 2024 první místo v Cenách SDGs v kategorii Mladý lídr.
„Spousta lidí při zařizování myslí na to, co na pohřeb řekne např. jejich prateta z Třebíče, se kterou se stejně vidí jen každé druhé Vánoce. Místo toho, aby se soustředili na to, jak udělat rozloučení co nejosobnější. To je veliká škoda. Je to proto, protože se o těchto tématech nikdo nebaví. Náš cíl je kousek po kousku toto v Čechách změnit,” uvedl zakladatel Jiří Štěpánek pro web Asociace společenské odpovědnosti.
Alternativní rozloučení
Přestože Goodbye nabízí různé formy obřadů, včetně přírodních či alternativních, většina rodin se nakonec rozhodne pro tradiční rozloučení v
obřadní síni. I to lze personalizovat, například výzdobou nebo zahrnutím přípitku. „Z netradičních míst rádi vzpomínáme například na rozloučení, které se konalo na fotbalovém hřišti,“ vzpomíná Lucie Koutková.
Mezi další alternativní formy patří vypuštění lampionů, rozloučení u řeky nebo přírodní pohřeb. Možné je také, aby si pozůstalí vymysleli vlastní scénář obřadu, který se Goodbye pokusí co nejlépe uskutečnit. Často se však setkávají s tím, že se rodina rozhodne pro kremaci bez obřadu, a následně si sama uspořádá neformální rozloučení s urnou, například v oblíbené hospodě nebo symbolicky v přírodě.
Telefonní linka 24/7
Goodbye provozuje nepřetržitou telefonní linku, stejně jako většina pohřebních služeb. „Na druhé straně telefonu jsou naši vyškolení pracovníci, kteří mají zkušenosti s organizací pohřbů a jsou připraveni pomoci s veškerými praktickými kroky spojenými s úmrtím blízkého člověka,“ říká PR manažerka Goodbye. Telefonická linka slouží především k organizaci pohřbů, ale pokud volající potřebuje emoční podporu, pracovníci ho odkážou na specializované organizace či odborné poradce.
Závěť online? Je to bezpečné?
„Vytvoření závěti na internetu je naprosto v pořádku. Takto sepsaná závěť se nazývá také alografní listinou a znamená to, že zůstavitel závěť nesepsal vlastní rukou, ale vlastní rukou ji podepsal před dvěma svědky. Jak tedy napovídá definice, k tomu, aby závěť nabyla právní moci, je potřeba ji vytisknout a podepsat společně s dvěma svědky. Tito svědci nesmí být nikdo, koho se závěť nějak přímo týká nebo by z ní mohli jakkoliv benefitovat. Nesmí to teda být příbuzní zůstavitele, ale ani například zaměstnanci apod.,“ odpověděla Lucie Kohoutková na obavy ze zneužití online sepsané závěti, kterou Goodbye poskytují na svých webových stránkách k vytvoření. „Tento typ závěti je v ČR využíván běžně a s jeho zneužitím jsme se osobně ještě nesetkali,“ dodala.
Klid v duši a jistota, že mám vše zařízeno
Bizarní, nebo nadčasová myšlenka? Předplatit si vlastní pohřeb by mnohým mohlo znít velmi zvláště. Proč bych měl myslet na něco tak smutného jako je vlastní smrt? Ale není lepší být připraven, než překvapen? Pohřeb je finančně náročná služba, která trápí řadu rodin. V Goodbye je možné pohřeb zaplatit na splátky nebo si na něj půjčit. Po vzoru ze zahraničí přišla společnost s konceptem předplatit si vlastní pohřeb.
Jak to funguje? Předplatit si pohřeb zákazníci můžou online nebo přes telefon. Vyberou si rozloučení, které se jim líbí a okamžitě dostanou cenovou nabídku. Goodbye po odečtení zřizovacího poplatku peníze bezpečně uloží na oddělený účet, kde zůstanou až do doby pohřbu. Pozůstalí již nemusí nic řešit. Goodbye zajistí důstojné rozloučení, vyřeší veškerou dokumentaci a kontaktuje blízké. Popel předá rodině nebo rozpráší a pozůstalým bude nablízku po celou dobu truchlení.
Goodbye Care
„Nelituj mrtvé, Harry. Lituj živé – a především lituj ty, kdo žijí bez lásky.“ Tento slavný citát z knihy Harry Potter a Relikvie smrti vystihuje největší úskalí smrti: dotýká se nejen rodiny, ale i pracovních týmů. Podle průzkumu Goodbye každý rok přibližně 26
% zaměstnanců ztratí někoho blízkého, což má obrovský dopad na jejich duševní zdraví i pracovní výkon. Až 14 % zaměstnanců zvažuje po ztrátě blízkého člověka výpověď kvůli zvýšenému stresu a povinnostem. V rámci služby Goodbye Care mohou firmy svým zaměstnancům v případě úmrtí v rodině nabídnout odborné poradenství a podporu.
„Byli jsme se službami velice spokojeni: rychlost, profesionalita, ochota a vstřícnost. Tento přístup byl pro nás v této těžké situaci skutečnou pomocí,“ napsala zákaznice Hana V. I když se smrti vyhnout nemůžeme a často není snadné říct obyčejné goodbye, pohřební služba Goodbye se snaží, aby její zákazníci na poslední rozloučení vzpomínali s co nejmenší bolestí v srdci.
Autorka: Kateřina Halenková
Editorka: Klára Šipulová
Tématu smrti jsme se věnovali také v pozvánce na festival Skrz Prsty, který můžeme jedině doporučit.
Máte rádi naše dobrý zprávy a chtěli byste nás nějak podpořit? Prostřednictvím drobného příspěvku na náš transparentní účet můžete jednorázově či pravidelně pomoci Dobrým Zprávám se i nadále rozvíjet.
Zdroje: goodbye.cz, spolecenskaodpovednost.cz
Foto: goodbye.cz, pexels.com
